信息化在疫情防控期間復工的作用專題調研報告出爐

（一）調研對象基本情況

（1）調研內容和數據。本部分主要包括企業性質、企業隸屬關系、企業所屬行業類別、復工方式等4項問題，具體問題和調研結果如圖1所示。

（2）民營企業和地方國企是調研對象的主體。從圖1可以看出，在單位性質中，64.3%的調研對象為民營企業，國有企業比例為23.9%，事業單位只占10.4%，更利于通過本次調研反映疫情對普通企業的影響；在國企的隸屬關系中，68.9%的國有企業屬于地方國企，只有13.6%的國企屬于央企，調研對象在分布上更具有地區代表性，有利于體現不同地區企業利用信息化應對本次疫情的情況，調研結果將更具有普遍性。本次調研對象所屬的行業主要是建筑設計類和工業工程設計類企業，分別占比41.4%和28.2%，其他調研對象的所屬行業還有工程勘察設計類、交通設計類和市政設計類等。

（3）企業復工復產推遲，居家辦公成為主要工作方式。在所有調研對象中，超過98%的企業采用居家辦公或與居家辦公相結合的辦公形式。69.3%的調研對象采用集成辦公（企業辦公+居家遠程辦公）的方式，20%的調研對象選擇值班+居家遠程辦工的方式，只有9.3%的調研單位采用完全居家遠程辦工的方式，還有1.4%的單位實現了完全復工，可見居家辦公是疫情期間各企業的主要辦公形式。

（二）信息化對企業日常運行支持情況

（1）調研內容和數據。本部分主要包括以下10項問題，主要調研信息化對復工效率、人才招聘、學習平臺、工作統籌、生產組織、企業精細化管理、企業凝聚力等方面的支持情況，10項問題均為單選題，具體問題和調研結果如圖2所示。

（2）信息化對企業復工復產發揮了積極作用，但在個別調研項上存在分歧。從圖2整體情況可知，疫情期間，信息化在企業正常運行方面發揮了重要的作用，在該部分的10項問題中，均有50%左右的調研對象認為信息化發揮了明顯作用，只有少數個別調研對象認為信息化發揮的作用非常小。其中，認為信息化發揮作用最明顯的調研項是“信息化對企業復工效率的影響”，有56.1%的調研對象認為信息化的作用非常高。信息化作用最不理想的調研項是“線上人才招聘效果”，僅有34.3%的調研對象認為線上人才招聘效果非常好。

在10項問題中，“信息化對企業復工效率的影響”“信息化對企業市場開發、企業經營成本、服務產品開發的影響”“在線學習平臺效果”“線上客戶服務進度”“線上工作統籌安排效率”“線上生產組織協作效率”等6項問題，選擇信息化發揮了重要作用的調研對象數量都多于選擇信息化發揮作用一般的調研對象數量。在“線上人才招聘效果”“信息技術用于人才管理、評估、激勵辦法，對員工心理撫慰和關懷的作用”“信息化促進企業內部管理精細化提升”“信息化促進企業凝聚力增強”等4個問題上，選擇信息化發揮作用一般的調研對象數量都多于選擇信息化發揮明顯作用的調研對象數量，在這些方面信息化需要長期的投入可能才能夠看到明顯效果。

（3）信息技術作用明顯，后續將得到更多的重視和發展。信息化以便捷、實時、不受空間限制等多方面的優勢，對企業的項目實施、生產組織、企業經營等工作起到了積極推動作用，使企業能在艱難的疫情環境下較正常的開展生產經營。本次疫情之后，相信大部分企業將加大信息化建設力度，利用信息技術優化企業經營方式，提升經營效率。

（三）疫情期間企業信息化建設情況

（1）調研內容和數據。本部分主要包括以下5項問題，主要對疫情期間企業信息化建設、信息化涉及業務、哪些信息化系統作用更大、信息系統的弱項、數字業務對企業服務模式創新的作用等方面進行調研，其中第1題為單選題，其他4題均為多選題，具體問題和調研結果如圖3所示。

（2）企業加強信息化建設，OA系統、視頻會議系統等信息化系統得到普遍應用。從圖3可知，在疫情期間，企業普遍加快了信息化建設步伐。在“企業復工對加快企業信息化建設進度”調研項中，超過93%的調研對象認為企業加快了信息化建設，其中47.5%的調研對象認為企業極大加快了企業信息化建設。在“信息化涉及業務”調研項中，280家調研對象中有232家選擇了“工程設計”，這與調研對象主要是中國勘察設計協會會員有關，其他選擇較多的分別是“工程勘察”“設計施工一體化”“城市規劃”“工程總承包”“全過程工程咨詢”等。在“哪些信息系統在疫情下應對內部管理發揮著重要作用”調研項中，280家調研對象中有235家選擇了“視頻會議系統”，可以看出疫情期間遠程視頻會議的使用非常普遍，208家單位選擇了“OA系統”，解決無紙化日常事務管理問題，其他選擇較多的分別是“經營與項目管理系統”“知識管理系統”“財務信息管理系統”等業務系統。在“哪些數字業務在疫情期間對企業服務模式創新發揮著重要作用”調研項中，選擇最多的是“建筑/工廠的數字化運營與維護”，169家調研對象選擇了該選項，接下來選擇從多到少分別是“智慧工地或智慧建設”“BIM”“信息化平臺租賃服務”，有130家以上的調研對象選擇了該選項。在“信息系統以下哪些方面比較薄弱”調研項中，“應用層”“技術架構層”和“基礎資源層”的選擇情況相差不大，所有調研對象認為最薄弱的是“基礎資源層”，這也就成為后續企業信息化建設的重點。

（3）企業加大了信息化建設力度，將推動勘察設計行業的轉型和進步。本次疫情使得傳統的線下辦公方式難以為繼，企業或是主動或是被迫地開展線上辦公，加大了信息化建設力度，并取得了積極成效。本次疫情使企業對信息技術有了更加深入的認識，也提升了企業的信息化水平，對整個勘察設計行業的創新發展起到促進作用。

（四）疫情期間企業協同平臺應用情況

（1）調研內容和數據。本部分主要包括以下7項問題，主要對企業采用的協同平臺、協同系統、協同平臺應用效果、云服務使用情況、信息安全等方面進行調研，其中，第1-4題為單選題，第5-7題為簡答題，具體問題如下，調研結果如圖4所示。

（2）協同辦公云平臺得到普遍應用。從圖4可以看出，絕大部分調研對象（90.4%）在疫情期間都有協同平臺，且55%的協同平臺用于協同辦公，45%的協同平臺用于協同設計，整體上調研對象對協同平臺的使用效果滿意率達到了95.4%，可見協同平臺在疫情期間企業的正常運營中發揮了巨大作用，其中對協同平臺不滿意的4.6%調研對象，重點希望在穩定性、易用性、界面、功能、移動端應用、網絡響應速度等方面對協同平臺進行完善。在“貴單位采用的云服務是什么”調研項中，83.6%的調研對象選擇了私有云，只有16.4%的調研對象選擇了公有云，在使用公有云的調研對象中，絕大部分用戶使用的是阿里云，少量調研對象使用了騰訊云、華為云、紫光云、中信云等。針對公有云大家關注的安全問題，76%的調研對象選擇了“無”，很可能是因為沒有云服務使用經驗；16%的調研對象填了“數據安全”；7%的調研對象填了“個人隱私泄露”；1%的調研對象擔心網絡問題，造成服務掉線。

在“對哪家軟硬件服務商的服務最為滿意”調研項中，80.8%的用戶填寫了浩辰CAD軟件，原因可能是調研對象主要是中國勘察設計協會會員，絕大部分企業的核心業務就是工程設計，所以比例較高；3.0%的調研對象選擇了釘釘；3.0%的調研對象選擇了天津方衛；8.1%的調研對象選擇其他。在“貴單位采用哪些信息安全系統？此次疫情防控期間有哪些信息安全問題？”調研項中，信息安全系統使用較多的分別是深信服、釘釘、防火墻、天融信，還有一些如堡壘機、VPN、身份認證、用友等其他，信息安全問題的調研項基本填的都是“無”。

（3）協同平臺發揮積極作用，行業整體信息化水平有較大提升空間。協同辦公和協同管理平臺為企業的正常運轉提供了有效工具，部分企業也采用了云服務。但也應看到，部分企業對信息化基礎知識的理解存在偏差，如信息安全系統調研項中，部分企業填寫了堡壘機、VPN、身份認證、防火墻等內容，嚴格來講，這些內容不能算是企業采用的信息安全系統，從側面反映出目前勘察設計行業對信息化知識的理解和認識還有較大的提升空間。與此同時，調研數據顯示，國產軟件在勘察設計行業的價值得以體現，認可度大幅提升，應用前景看好。

（五）企業未來信息化建設情況

（1）調研內容和數據。本部分主要包括以下3項問題，主要對企業未來數字化建設重點、數字化轉型追求、企業信息化啟示與反思等內容進行調研，其中第1題和第2題為多選題，第3題為簡答題，具體問題和調研結果如圖5所示。

（2）信息技術在勘察設計行業將迎來一個快速發展期。由圖5可知，在“貴單位后續希望或計劃重點推進哪些方面的數字化建設”調研項中，“協同設計”和“協同辦公”是調研對象最希望重點推進的數字化建設工作。調研對象首先關注的還是業務和日常辦公，接下來分別是“項目管理系統”“BIM實質化應用”“數字化轉型”“與外部資源的合作推進”“業務財務一體化”，這些信息化工作的推進都將極大提升企業的信息化水平。在“未來的企業在數字化轉型中，主要追求的是什么？”調研項中，調研對象依次追求的是“靈活性”“全面性”“重塑生產方式”“差異性”，關注的重點還是靈活可擴展以及覆蓋面完整。在“對企業信息化啟示與反思”調研項中，有150家單位，即超過調研對象總數一半的企業填報了“無”，說明企業對信息技術還缺乏深入的系統性思考。

（3）勘察設計行業的信息化建設任重道遠。疫情期間，行業的信息技術應用取得初步成效，但總體情況來看，信息化基礎相對較為薄弱，還有較大的提升空間。企業的信息化是一項系統性工程，在下一階段，一方面，企業可以繼續將遠程協同辦公作為常態化工作方式；另一方面，大部分企業要加強信息化基礎建設，以系統化、整體性思維穩步推進企業信息化建設工程。

綜合結論

本調研報告比較客觀全面地展示了疫情期間，各勘察設計企業如何利用信息化手段開展復工復產、信息化技術應用中存在的問題以及行業對信息技術的普遍認識和期望，對勘察設計行業未來的發展起到一定的借鑒作用。

1. 疫情期間，信息化對企業的復工復產發揮了積極作用

在集會、當面溝通不便的情況下，大部分企業利用遠程在線會議等形式進行內部協調和外部溝通，采用在線平臺形式進行工作統籌和培訓學習，并取得了積極效果。超過50%的調研對象認為，線上工作統籌安排和線上生產組織協作效率非常高，同時信息化對企業市場開發、經營、人才管理以及提升企業凝聚力等都發揮了一定的作用。

2. 本次疫情顯著推動了勘察設計企業的信息化建設

由于疫情的影響，開展線下集中工作的方式已不現實，大量企業向在線協調辦公方向尋求突破。在調研中，超過93%的調研對象認為企業在疫情期間加快了信息化建設，其中47.5%的調研對象認為企業極大加快了企業信息化建設，企業在項目實施、日常運營管理等方面的信息化能力得到進一步提升。

3. 勘察設計行業的企業信息化建設還有較大提升空間

雖然大部分調研對象在疫情期間加快了企業信息化建設，但企業的信息化還有較大的提升空間。調研發現，應用較多的信息化工具是視頻會議系統和OA系統，針對業務協同、項目執行管理、知識管理系統的應用程度相對偏低。在公有云安全問題調研方面，76%的調研對象填寫了“無”，說明大部分調研對象對云服務應用和了解偏少，大部分調研對象雖然在信息化建設方面取得了階段性成果，但仍有較大的空間可以優化完善。

4. 遠程協同辦公、居家辦公可能會成為新的工作方式

在疫情防控的總體要求下，絕大部分企業采用居家遠程辦工+值班或企業辦工相結合的形式，采用協同平臺開展遠程工作協同，且95.4%的調研對象認為協同平臺的使用達到了預期使用效果。在信息時代，隨著5G、云計算、大數據等技術的快速發展，空間對于人際交往、工作交互、溝通協調的限制將進一步被打破，產業互聯網的概念可能得到進一步普及，遠程協同辦公可能會成為新的工作方式。

5. 信息化和數字化轉型將是勘察設計行業發展的方向

本次疫情期間，絕大部分調研對象都發現了信息技術在公司運營中發揮的巨大作用，認識到遠程協同辦公、云端數據管理、基于信息化手段的企業精細化管理在疫情期間的重要作用。相信經過本次疫情的考驗，大部分勘察設計企業將結合信息時代的要求，加強信息化基礎建設，強化信息和數字技術在企業運營管理中的作用，推動企業的數字化轉型，實現集約、高效、高質量發展。

本次疫情是一次“大考”，也是一次“機遇”。一方面給勘察設計企業的生產運營造成了較大的負面影響，另一方面也倒逼勘察設計企業在信息技術上的轉型升級。本次疫情使大部分企業感受到、認識到信息技術的便捷和高效，大部分勘察設計企業必將進一步加大在信息化建設方面的投入，適應信息時代要求，傳統低效的生產經營企業將被淘汰，勘察設計行業整體的生產效率將得到提升。通過信息技術和數字技術降低行業總成本，推動勘察設計行業的技術進步和產業升級。