淺議勘察設計企業(yè)的數(shù)字化轉型
■ 上海天強管理咨詢有限公司總經理
祝波善
新一輪科技革命和產業(yè)變革正在萌發(fā)，大數(shù)據(jù)的形成、理論算法的革新、計算能力的提升以及網絡設施的演進，驅動信息化、智能化技術應用深入到各行各業(yè)，工程勘察設計行業(yè)亦不可避免。產業(yè)互聯(lián)網將整個商業(yè)社會從工業(yè)經濟向數(shù)字經濟加速轉型，數(shù)字化成為驅動發(fā)展的新要素、新引擎，相關企業(yè)也正在順應趨勢加速推進轉型探索，以數(shù)字化能力催生新產品、新業(yè)態(tài)、新模式和新管理，再造發(fā)展新動能。
數(shù)字時代勘察設計企業(yè)發(fā)展面臨的困境
行業(yè)變革新需求。隨著互聯(lián)網技術的更新迭代，信息化深度融合，數(shù)據(jù)越來越成為當今的重要資產。當前，大數(shù)據(jù)、云計算、BIM、VR以及AI等新技術與工程建設領域深度融合，客戶的需求也相應地發(fā)生了變化，工程建設市場正朝著更加公正透明的模式發(fā)展。隨著區(qū)塊鏈及物聯(lián)網技術的持續(xù)發(fā)展，未來數(shù)字世界和現(xiàn)實世界將實現(xiàn)一體兩面。在信息數(shù)據(jù)的支撐下，工程建設的所有相關數(shù)據(jù)對于運營人員而言，都不再是高高在上的空中樓閣，而是實實在在、觸手可及的數(shù)據(jù)庫，這勢必將帶來新的服務需要。工程勘察設計企業(yè)不得不面臨著逐漸向數(shù)字化、虛擬化和信息化的方向創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字化發(fā)展對于工程建設企業(yè)而言，絕不僅僅是技術上的創(chuàng)新與突破，更將是一次理念認識的徹底洗禮。因此，工程設計企業(yè)需要重新思考賴以成功的傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)與商業(yè)模式。
行業(yè)競爭格局重新布局。信息數(shù)字技術的發(fā)展進一步促進了商業(yè)生態(tài)融合，行業(yè)的邊界進一步模糊化。更多的市場參與者以全新的商業(yè)思維模式、全新的資源稟賦、全新的運作模式加入工程勘察設計行業(yè)，阿里云、百度云等科技型企業(yè)以新的商業(yè)邏輯以及數(shù)據(jù)資源在基礎設施領域甚至是整個城市建設與管理領域的布局與探索，改變了工程建設領域傳統(tǒng)的競爭格局。這些科技型企業(yè)的跨界給行業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來較大沖擊，面對跨界者的競爭、游戲規(guī)則的改變，行業(yè)內企業(yè)面臨前所未有的焦慮與挑戰(zhàn)。
企業(yè)運行模式調整需要。預制裝配式工程和建筑工業(yè)化發(fā)展，加快了行業(yè)生態(tài)圈的鏈接重構。隨著人工智能的進一步發(fā)展，在以自動化、智能化為核心的技術變革之下，建筑業(yè)在未來對人類勞動力的需求量將大幅下降。隨著自動化的深入，一個高度自治的建筑業(yè)新時代即將來臨。例如，對于工程建設領域而言，世界上第一個人工智能建筑設計師“小庫”，是建筑行業(yè)智能化的一個開始。伴隨著傳統(tǒng)行業(yè)的自身努力和外在科技力量的進入，兩者之間的碰撞會進一步促使整個工程建設行業(yè)在未來發(fā)生翻天覆地的變化。隨著工程建設行業(yè)開始數(shù)字革命，勘察設計企業(yè)未來勢必會和科技公司競爭高端人才，新的崗位和工種將會被創(chuàng)造，而一些原有的崗位和工種則會消失。企業(yè)與內部組織、人才、外部資源的關系需要被重新定義，從而企業(yè)的運行模式與工作模式也發(fā)生新的變化。
數(shù)字化轉型的內涵與路徑
數(shù)字化轉型不等于信息化建設。當前，多數(shù)企業(yè)將信息化的工作等同于數(shù)字化轉型，但信息化的提升與優(yōu)化僅指的是使用數(shù)字化的工具來“提高”生產效率與管理效率，改善服務方式，促進當前現(xiàn)有業(yè)務服務模式以及服務工具的優(yōu)化。優(yōu)化了客戶體驗，并不等同于信息化建設的目標。數(shù)字化轉型的內涵主要包括3點：第一，數(shù)字化業(yè)務轉型。利用數(shù)字技術推動商業(yè)模式的創(chuàng)新，并不僅僅是服務工具的優(yōu)化，而是能夠利用數(shù)字技術創(chuàng)造新的業(yè)務模式，為企業(yè)帶來新的收入和價值；第二，數(shù)字化運作模式。在數(shù)據(jù)技術下，重新定義設計企業(yè)的運行模式，以適應數(shù)字業(yè)務的發(fā)展，能夠清晰描繪業(yè)務功能、流程、與組織架構、外部資源之間的關系；第三，構建企業(yè)內部數(shù)字化人才與技能，使數(shù)字化技術能夠有效地整合在業(yè)務流程之中。
數(shù)字化轉型并不是技術轉型，其本質核心是客戶需求驅動的戰(zhàn)略性業(yè)務轉型，是一種思維方式的轉型與顛覆。數(shù)字化轉型的過程是企業(yè)全方位轉型與創(chuàng)新的過程，具體包含企業(yè)信息資源的創(chuàng)新與轉型、企業(yè)內部運營管理模式的轉型與創(chuàng)新、企業(yè)領導力的轉型以及決策模式的創(chuàng)新、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與轉型帶來的產品以及服務模式創(chuàng)新。工程設計企業(yè)的數(shù)字化轉型路徑需要依托新型產業(yè)生態(tài)場景，重新設計與市場需求的聯(lián)系與交互，重構價值鏈中的客戶體驗乃至用戶體驗，以更加智慧、自主、便捷的方式驅動運營優(yōu)化，建立更加開放、共生、互贏的無邊界資源整合平臺。
勘察設計企業(yè)數(shù)字化轉型的推進要點
當前，越來越多的企業(yè)開始推進數(shù)字化轉型，但整體進展較為緩慢，其中的瓶頸主要包括對數(shù)字化轉型的含義缺乏共識；很少或根本沒有高管參與；缺乏長期的計劃、系統(tǒng)性的考慮。縱觀勘察設計企業(yè)近20年的變革轉型活躍期，未來數(shù)字化轉型的探索實踐也不會是一路坦途，這其中涉及思維意識、推進方式、資源保障等多方面的影響。
“一把手”工程，高位推進。要讓數(shù)字化轉型由企業(yè)最高決策者來部署和推動，使之成為企業(yè)發(fā)展共識。數(shù)字化轉型并不是簡單的數(shù)字基礎設施和軟硬件的部署，而是一個系統(tǒng)工程。數(shù)字化轉型需要以企業(yè)的發(fā)展理念、企業(yè)文化、組織管理和治理、業(yè)務流程等為基礎，并需要結合內外部環(huán)境變化不斷修正。傳統(tǒng)以IT部門為主推進的方式，很難實現(xiàn)系統(tǒng)提升的效果，需要企業(yè)頂層規(guī)劃，使數(shù)字化切實地貫穿整個組織職能，整合全局資源。
以業(yè)務的數(shù)字化升級為牽引。在企業(yè)變革推進中，外部壓力是最好的動力來源。開放洞察外部市場的個性化需求，企業(yè)應以專業(yè)工程技術及數(shù)字資產為基礎推進產品和服務的提升，并保持持續(xù)的創(chuàng)新與升級。以業(yè)務價值提升與運作效率提升為根本評判標準，推進體系流程優(yōu)化與數(shù)字化平臺化的雙向結合，推進開放平臺的資源整合模式、共生伙伴關系及生態(tài)融合價值網絡的建立，支撐戰(zhàn)略發(fā)展。
構建數(shù)字化領導力與創(chuàng)新文化。我們應在整個企業(yè)范圍內推廣并強化數(shù)字化思維，與全體員工共享這一戰(zhàn)略；不斷更新管理人員和員工的技能組合，加強企業(yè)的數(shù)字化技能，強化企業(yè)內部數(shù)字化能力的培養(yǎng)，形成一批具有信息化技能、能夠快速適應數(shù)字化流程的核心骨干員工。重視培養(yǎng)多元化員工隊伍，并廣泛采納員工意見，特別關注年輕一代的敏銳洞察力；樹立容錯創(chuàng)新的文化氛圍，建立“容錯-糾錯”的螺旋演進管理機制。企業(yè)可以充分利用數(shù)字技術優(yōu)化內部流程，培養(yǎng)員工技能，并在更廣范圍和更深層次的組織變革中，實施分散化的決策和靈活的基層自主權。
數(shù)字經濟時代的洪流沒有放慢的跡象，我們唯有在紛繁的機遇與挑戰(zhàn)中理清轉型要務、找準轉型路徑，才能在產業(yè)和技術融合跌宕的潮流中把握生機！
