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共享陪護(hù)床：如何配合醫(yī)院做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)！--廣東法瑞納科技有限公司
發(fā)布日期：2022-05-26 14:41:32 瀏覽次數(shù)：
共享陪護(hù)床：如何配合醫(yī)院做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)！有調(diào)查統(tǒng)計(jì)，中國(guó)住院率10年翻一倍，住院率居高不下的現(xiàn)實(shí)，直接刺激陪護(hù)率增長(zhǎng)。在陪護(hù)率高達(dá)88%的背景下，陪護(hù)家屬也成為了一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求成為大眾關(guān)注點(diǎn)。
瞄準(zhǔn)住院病患背后的陪護(hù)家屬群體，解決陪護(hù)家屬夜間休息用床難題，共享陪護(hù)床應(yīng)需而生，受到醫(yī)患雙方歡迎。
共享陪護(hù)床與醫(yī)院合作，進(jìn)駐病房，提供便民服務(wù)，實(shí)行規(guī)范化管理，解決醫(yī)院陪護(hù)床管理難題。
縱觀國(guó)內(nèi)，醫(yī)院一般采取自購(gòu)陪護(hù)床或以外包形式引進(jìn)專業(yè)陪護(hù)輔具運(yùn)營(yíng)商，由運(yùn)營(yíng)商向醫(yī)院提供共享陪護(hù)床并配合醫(yī)院做好規(guī)范化管理。無論哪種方式，作為共享陪護(hù)床硬件及軟件提供者，應(yīng)從哪些方面著手，配合醫(yī)院做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)呢？
一、嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，避免二次傷害。
以用戶為中心，保證產(chǎn)品的安全性，在日常運(yùn)營(yíng)中細(xì)化質(zhì)量管理規(guī)定。建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，應(yīng)用一物一碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)追溯信息管理。如花粉共享陪護(hù)床運(yùn)營(yíng)商的所有產(chǎn)品都會(huì)向醫(yī)院提供第三方檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)購(gòu)買購(gòu)買責(zé)任險(xiǎn)，以防萬一。
二、把好清潔關(guān)，筑牢衛(wèi)生防線。
除了提供符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的陪護(hù)床產(chǎn)品，還需在日常維護(hù)中守好清潔關(guān)。派駐醫(yī)院的消毒保潔人員協(xié)助醫(yī)院嚴(yán)格做好日常清潔消毒服務(wù)，采用定時(shí)清潔，定時(shí)消毒并堅(jiān)持做好日常巡檢巡修服務(wù)，確保人人安心用床。
三、建立運(yùn)營(yíng)維護(hù)制度，提供從安裝到運(yùn)營(yíng)、客服的全流程支持，
運(yùn)營(yíng)商需建立完善的運(yùn)營(yíng)維護(hù)制度，從上門安裝、指導(dǎo)使用、損壞、維護(hù)保養(yǎng)、更換配件等方面，由運(yùn)營(yíng)商提供相應(yīng)服務(wù)；如建立統(tǒng)一的洗消中心，提供專業(yè)清洗消毒。對(duì)共享陪護(hù)床集中清潔、消毒、保養(yǎng)、維修，清潔設(shè)備、操作人員、租賃頻次等數(shù)據(jù)全流程可追溯，確保安全規(guī)范。
花粉共享陪護(hù)床提供專業(yè)高效客服團(tuán)隊(duì)，開通7x24小時(shí)全國(guó)客服熱線，熱情、快捷、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，最大限度的解除了醫(yī)院的后顧之憂。
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